La concejal de Fuerza Patria presentó un proyecto para crear un procedimiento gratuito dentro de la OMIC que permita reunir a personas endeudadas con sus acreedores y buscar planes de pago acordes a sus ingresos. Además, un relevamiento realizado por su espacio detectó un fuerte peso de las tarjetas de crédito, financieras y billeteras virtuales.
En diálogo con “Esta Mañana”, por NEC Radio 98.3 del Multimedio NQ, la concejal Silvia Blanco, de Fuerza Patria, explicó el proyecto presentado en el Concejo Deliberante para crear un procedimiento especial destinado a consumidores sobreendeudados y advirtió que cada vez más vecinos recurren a tarjetas, créditos rápidos y billeteras virtuales para cubrir gastos cotidianos.
La iniciativa propone que el mecanismo funcione dentro de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que ya posee atribuciones relacionadas con la defensa de consumidores, pero incorporando un procedimiento específico para aquellos que acumularon obligaciones que ya no pueden afrontar normalmente. El proyecto fue presentado por el bloque de Fuerza Patria y derivado para su tratamiento legislativo.
“Esto no es una solución mágica. Es una herramienta”, remarcó Blanco.
¿Qué podría hacer una persona sobreendeudada?
La propuesta apunta a que un vecino pueda presentarse ante la OMIC acreditando las deudas que mantiene y su situación económica.
A diferencia de un reclamo tradicional de Defensa del Consumidor, no sería indispensable denunciar previamente un incumplimiento de la empresa.
“El punto es acreditar que estás sobreendeudado”, explicó Blanco.
A partir de allí, la oficina podría convocar a los diferentes acreedores para buscar acuerdos conciliatorios.
La intención, sostuvo la concejal, es que el plan resultante contemple la capacidad real de pago de cada persona y no termine reproduciendo el problema.
“Si hacemos un acuerdo que la persona tampoco puede pagar, no llegamos a ningún lado”, señaló.
Que las cuotas no consuman todo el ingreso
Uno de los criterios planteados por la iniciativa es preservar una parte sustancial de los ingresos familiares.
Blanco explicó que buscan avanzar en acuerdos que no absorban más de aproximadamente un 30% de los ingresos del deudor, permitiendo que conserve recursos para alimentación, vivienda, medicamentos y otros gastos básicos.
El objetivo, insistió, no es eliminar las obligaciones.
“La idea es que la gente pague. No estamos justificando el no pago. Queremos que encuentre una forma de cumplir y, al mismo tiempo, pueda llegar a fin de mes”, sostuvo.
Frenar débitos mientras se busca un acuerdo
Otro de los puntos mencionados por Blanco es la posibilidad de utilizar herramientas administrativas vinculadas con débitos automáticos.
La concejal diferenció esta situación de un embargo judicial.
En determinados casos, explicó, una financiera recibe autorización para descontar directamente desde una cuenta bancaria.
El proyecto busca ordenar el uso de mecanismos como el denominado “stop debit” durante el procedimiento conciliatorio, dentro de las competencias que correspondan a la OMIC.
“Un embargo judicial ya pertenece a otra instancia y no puede frenarse administrativamente”, aclaró.
Llamadas, mensajes y cartas documento
Blanco también señaló el desgaste que genera sobre las familias el proceso de cobranza cuando una deuda entra en mora.
Mencionó llamados reiterados, mensajes de WhatsApp, intimaciones y cartas documento.
El procedimiento buscaría establecer un ámbito formal de negociación para ordenar las obligaciones y disminuir esa presión mientras se desarrolla la conciliación.
“Hay familias viviendo permanentemente con esa angustia”, expresó.
Un relevamiento realizado en el centro
Para conocer cómo aparece el problema en Necochea, integrantes del espacio realizaron durante viernes y sábado una encuesta presencial en la esquina de avenidas 59 y 62.
Blanco aclaró que fue un relevamiento propio, anónimo y compuesto por cuatro preguntas.
Entre otras variables, consultaron si la persona tenía deudas, qué tipo de obligaciones había contraído y si era sostén económico de su familia.
Según los resultados preliminares mencionados por la concejal, alrededor del 76% o 77% de las personas consultadas manifestó estar endeudada.
Blanco señaló además que dentro de ese grupo encontraron casos en los que las obligaciones absorbían más de la mitad del ingreso mensual.
Al no haberse informado en la entrevista el tamaño ni la metodología completa de la muestra, los resultados corresponden al relevamiento realizado por el espacio y no deben interpretarse como una medición representativa de toda la población del distrito.
Tarjetas de crédito y préstamos de billeteras virtuales
El tipo de endeudamiento cambia según la edad, explicó Blanco.
Entre buena parte de los adultos aparece con fuerza la tarjeta de crédito.
En los más jóvenes, especialmente entre 18 y 35 años, señaló una mayor utilización de créditos disponibles a través de billeteras virtuales y aplicaciones.
Ese acceso inmediato preocupa particularmente a la concejal.
“Con un teléfono hacés clic y tenés la plata. Después viene el problema para devolverla”, describió.
“Hoy el préstamo es para comer”
Para Blanco, uno de los cambios más profundos tiene que ver con el destino del crédito.
Recordó que décadas atrás muchas familias utilizaban un préstamo para reparar una vivienda, realizar alguna mejora importante o financiar un proyecto.
“Antes el crédito servía para arreglar el techo de tu casa o hacer algo que no podías pagar de una vez. Hoy el préstamo es para comer”, afirmó.
La concejal vinculó esa situación con familias que terminan financiando medicamentos, alimentos y consumos esenciales mediante tarjetas de crédito.
“Empiezan pagando el mínimo, después ya no pueden pagar ni el mínimo y buscan otra tarjeta o alguna aplicación. Se transforma en una bola”, describió.
Créditos rápidos e información clara
Otro punto incluido en la discusión es la información que recibe una persona antes de tomar un préstamo.
Blanco sostuvo que las financieras y plataformas deberían informar claramente tasas, costos y condiciones.
“Si después de tener toda la información decidís tomarlo, ya es otra cuestión. Pero mínimamente las condiciones tienen que estar claras”, explicó.
La intención es también generar herramientas preventivas para que el consumidor pueda comprender el costo real antes de asumir una nueva obligación.
Un registro de empresas
El proyecto contempla además avanzar en un registro relacionado con las empresas que aparezcan reiteradamente dentro de estos procedimientos.
Blanco mencionó situaciones vinculadas con intereses cuestionados por los consumidores y publicidad engañosa.
También planteó establecer la obligación de participar de las instancias de mediación y prever sanciones frente a incumplimientos, aspectos que deberán discutirse durante el tratamiento en comisión.
La iniciativa se encuentra actualmente en la Comisión de Política Económica y Finanzas Públicas.
“Seguramente habrá cosas para corregir y aportes de todos los bloques. La idea es construir una herramienta que realmente pueda servir”, señaló.
La Defensoría del Pueblo también recibe consultas
Blanco contó que mantuvo conversaciones con el delegado local de la Defensoría del Pueblo, Luciano Cardoni, ya que ese organismo también brinda orientación frente a dificultades financieras.
La diferencia, explicó, está en determinadas facultades administrativas que posee la OMIC como autoridad municipal de defensa del consumidor.
Para la concejal, ambas instituciones pueden complementarse.
“No es un tema de un espacio político. Es una problemática que hoy nos comprende a todos”, afirmó.
Otro reclamo: que el 911 vuelva a Necochea
Durante la entrevista también se abordó otro proyecto impulsado por Fuerza Patria: solicitar que las llamadas al 911 vuelvan a ser atendidas desde Necochea.
Actualmente, los llamados realizados desde el distrito ingresan a la central ubicada en Mar del Plata. La iniciativa plantea gestionar ante la Provincia la reinstalación de una central local, argumentando que operadores que conocen la ciudad pueden interpretar con mayor rapidez referencias, numeraciones de calles y ubicaciones.
Blanco indicó que el proyecto fue analizado en comisión y que hubo acuerdo para avanzar con el pedido formal.
“Cuando decís calle 55 o das una referencia local, quien está en Mar del Plata puede no conocerla. En una emergencia, ese tiempo importa”, sostuvo.
Una herramienta para “descomprimir”
Respecto del endeudamiento, Blanco insistió en que un municipio no tiene capacidad para resolver por sí solo una problemática económica de alcance mucho más amplio.
Sin embargo, consideró que el gobierno local representa el primer nivel del Estado al que muchos vecinos pueden acercarse.
“Nosotros no podemos pagarle la deuda a nadie ni solucionar el problema económico general”, señaló.
Lo que sí puede hacerse, sostuvo, es ofrecer un procedimiento gratuito, accesible y cercano que permita ordenar obligaciones y sentar en una misma mesa al consumidor y sus acreedores.
“La idea es que la persona pueda pagar y regularizar integralmente su situación económica, pero sin quedar atrapada en una rueda de deuda permanente”, concluyó.
