El diseñador celebró los 20 años de La Gráfica y repasó la evolución de un rubro que atravesó cambios tecnológicos, crisis, redes sociales y ahora la irrupción de la inteligencia artificial. “Hay que entender al cliente, adaptarse y seguir aprendiendo”, sostuvo.
En diálogo con “Esta Mañana”, por NEC Radio 98.3 del Multimedio NQ, Ezequiel Herrada repasó los 20 años de La Gráfica, un proyecto que comenzó luego de estudiar Diseño en Mar del Plata y que eligió desarrollar en Necochea. Dos décadas después, el emprendimiento creció, incorporó nuevos servicios y hoy convive con un escenario donde el diseño, las redes sociales y la inteligencia artificial modificaron por completo la manera de comunicar.
Herrada recordó que, tras recibirse y trabajar durante un período en Mar del Plata, decidió regresar.
“Si iba a hacer esto, lo quería hacer en Necochea”, explicó.
A partir de aquella decisión abrió lo que define como una de las primeras propuestas de gráfica digital de la ciudad.
“En Necochea está todo por hacer”
Después de 20 años trabajando con comercios, empresas y emprendimientos, Herrada mantiene una mirada optimista sobre el potencial de la ciudad.
“Yo sigo viendo que en Necochea está todo por hacer”, afirmó.
Para el diseñador, esa afirmación puede leerse tanto desde las necesidades existentes como desde las posibilidades que todavía quedan por desarrollar.
A lo largo de estas dos décadas vio comenzar pequeños emprendimientos que posteriormente se transformaron en comercios consolidados e incluso empresas.
Esa experiencia, aseguró, también modificó la forma en la que entiende su propio trabajo.
El diseñador como puente entre una idea y un proyecto
Herrada sostuvo que una de las principales enseñanzas de estos años fue comprender que el diseño no puede limitarse únicamente a producir una pieza gráfica.
“El diseñador es un medio”, explicó.
Detrás de cada pedido existe una persona que llega con una idea, un negocio o un proyecto que necesita ser interpretado.
“El conocimiento que uno puede aportar también es valor agregado. Si vos ayudás a que ese emprendimiento crezca, todos terminamos creciendo un poco”, señaló.
Por eso, aseguró que buena parte de su trabajo consiste en escuchar antes de diseñar.
Veinte años atravesados por crisis y cambios
La trayectoria de La Gráfica estuvo marcada por distintas transformaciones económicas y tecnológicas.
En el camino aparecieron diferentes crisis, cambios en los hábitos comerciales y, especialmente, la pandemia.
“Veinte años atravesando una pandemia ya es bastante parecido a resistir”, expresó entre risas.
Pero, más allá de las dificultades económicas, Herrada considera que muchos de los desafíos actuales tienen que ver también con la necesidad de adaptarse.
“No todo pasa porque a un negocio le esté yendo mal. El mundo cambió y hay que entender que las formas de comunicar y de vender también cambiaron”, explicó.
“Si no estás en redes, quizás te estás quedando atrás”
Al hablar sobre la realidad comercial, Herrada evitó reducir todos los problemas a la situación económica.
Reconoció que existe una crisis y que muchos negocios están golpeados, pero señaló que también aparecen casos donde falta adaptación.
“A veces alguien me dice que vende poco y cuando empezás a preguntar descubrís que no está trabajando en redes o que hace tiempo no revisa cómo comunica lo que ofrece”, ejemplificó.
Para él, antes de diagnosticar por qué un comercio no funciona hay que mirar todo el contexto.
“Hay que preguntarse qué estás ofreciendo, cómo lo estás mostrando y dónde está tu público”, indicó.
La inteligencia artificial llegó al diseño
La aparición de herramientas de inteligencia artificial abrió uno de los grandes debates dentro de la actividad.
Herrada recordó que algo similar ocurrió años atrás con Canva.
Cuando comenzaron a popularizarse esas plataformas, muchos diseñadores las observaron como una posible competencia.
Con la inteligencia artificial, el impacto fue todavía mayor.
“Al principio la probamos jugando. Después vimos la potencia que tenía y entendimos que no podíamos quedarnos afuera”, recordó.
Actualmente, afirmó, forma parte cotidiana de su actividad profesional.
“La usamos todo el tiempo. Es una herramienta más”, sostuvo.
“La inteligencia artificial no reemplaza el trato humano”
Herrada aclaró que incorporar estas nuevas tecnologías no significa considerar innecesario al diseñador.
Por el contrario, entiende que el diferencial aparece precisamente en aquello que una plataforma todavía no puede reemplazar por completo: interpretar a una persona, conocer su negocio y comprender su público.
“Yo defiendo el mostrador presencial porque ahí está el trato, la interpretación, el consejo, otro punto de vista”, explicó.
Incluso contó que algunos clientes ya llegan al estudio con conceptos desarrollados previamente mediante inteligencia artificial.
“Ayer vinieron unos clientes con prácticamente toda la idea trabajada con IA. Habían resuelto muchísimo. Lo que necesitaban era saber si eso realmente iba a funcionar y qué había que hacer después”, relató.
Ahí, señaló, aparece nuevamente el oficio.
Un logo no es lo mismo que una marca
Uno de los conceptos que Herrada remarcó es que el diseño de un logotipo representa solamente una parte de la construcción de una marca.
“La marca es todo”, explicó.
La atención que recibe un cliente, la forma de responder, la comunicación en redes, el espacio físico y la experiencia general también forman parte de esa identidad.
“Un logo es un logo. Una marca es otra cosa”, sintetizó.
Por eso considera que la inteligencia artificial puede resolver determinadas piezas, pero no necesariamente comprender todos los factores que construyen la relación de un negocio con sus clientes.
Entender primero al cliente
Después de dos décadas de experiencia, Herrada sostiene que no existe una receta idéntica para todos.
“No tenemos una fórmula”, aseguró.
Puso como ejemplo a un comerciante de 50 o 60 años que no quiere realizar videos para TikTok.
“Yo no puedo decirle: ‘Si no hacés TikTok no va a pasar nada’. Primero tengo que entender su negocio y su público. Quizás su público también tiene más de 40 años y tenemos que encontrar otra estrategia”, explicó.
Para él, la función del diseñador pasa por convertirse en una especie de traductor entre lo que el cliente quiere hacer y la forma más adecuada de comunicarlo.
Estudiar, trabajar o emprender: un cambio generacional
Otro de los ejes de la charla surgió a partir de una invitación que recibió para hablar con estudiantes del último año del Colegio Nacional.
La propuesta lo llevó a pensar cómo fueron cambiando las expectativas de una generación a otra.
Recordó que a su padre, décadas atrás, prácticamente le plantearon dos caminos: terminar la primaria y trabajar o directamente comenzar a trabajar.
Años más tarde, cuando le llegó su turno, la consigna familiar fue diferente.
“A mí me dijeron: estudiás o estudiás”, recordó.
Ahora, como padre de una joven de 17 años, considera que el escenario volvió a modificarse.
“Hoy hay muchas más combinaciones posibles”
Herrada sostiene que las nuevas generaciones tienen opciones más amplias.
“Hoy podés estudiar, podés trabajar, podés emprender. Podés estudiar y trabajar, trabajar y emprender o hacer varias cosas al mismo tiempo”, explicó.
Internet y las nuevas herramientas permiten acceder a cursos, capacitación e información sin necesariamente tener que mudarse.
Sin embargo, advirtió sobre los mensajes simplistas que abundan en las redes sociales.
“Ves videos que dicen cómo hacerte millonario en siete pasos o que no estudies porque podés emprender. No es tan sencillo”, sostuvo.
Para él, cada camino aporta aprendizajes diferentes.
Trabajar también enseña a convivir
Herrada destacó que estudiar no sirve únicamente para adquirir conocimiento.
De la misma forma, trabajar no debería pensarse exclusivamente como una forma de obtener dinero.
“En un trabajo aprendés a convivir, a trabajar con otra persona, a formar parte de un equipo”, señaló.
Y emprender, por su parte, obliga a aprender cómo sostener económicamente un proyecto, construir una marca y relacionarse con clientes.
“Algo de esas tres cosas vas a tener que hacer porque la vida avanza”, resumió.
Un equipo que hoy integran seis personas
La Gráfica comenzó como un proyecto mucho más pequeño y actualmente cuenta con un equipo de seis personas.
Además, Herrada desarrolló un estudio paralelo orientado a otro tipo de trabajos.
La evolución surgió de las nuevas demandas de los propios clientes.
“Empezaron a aparecer trabajos más digitales e incluso clientes con los que nunca tuve un encuentro presencial”, explicó.
Ese crecimiento también lo obligó a diversificar servicios y adaptarse a nuevas formas de comunicación.
Clientes que acompañan desde hace más de 20 años
Al celebrar estas dos décadas, Herrada reconoció que uno de los aspectos que más satisfacción le generan es observar qué ocurrió con quienes confiaron en su trabajo desde los primeros años.
“Me acuerdo de los trabajos que hice hace 15 años y vi crecer a muchísima gente”, contó.
Algunos comenzaron con pequeños emprendimientos y hoy tienen negocios o empresas consolidadas.
Incluso descubrió que mantiene clientes desde antes de cumplir formalmente los 20 años con La Gráfica.
“Me siento parte de ese crecimiento”, reconoció.
La “Garra Creativa” como reconocimiento
El año pasado impulsó una iniciativa denominada “Garra Creativa”, con la que comenzó a reconocer a clientes que lo acompañaron a lo largo del tiempo.
La propuesta volverá este año en el marco del vigésimo aniversario.
Más que realizar simplemente un festejo, Herrada decidió poner el foco en quienes formaron parte del recorrido.
“Siempre digo que quiero ser una base para que otros emprendimientos puedan ir hacia adelante y que podamos crecer juntos”, explicó.
Veinte años después, seguir aprendiendo
Herrada considera que una de las claves de mantenerse durante dos décadas fue no dejar de revisar lo que hace.
Desde Facebook y Messenger hasta WhatsApp, Canva y ahora la inteligencia artificial, las herramientas fueron cambiando permanentemente.
“Hay que estar atentos y no dormirse”, afirmó.
Para el diseñador, ese desafío continuará.
“Todo cambia, todo evoluciona. Siempre hay algo más para hacer”, concluyó.
