Además, ingresaron 129 consultas nuevas, predominando los reclamos contra comercios y las ventas por internet. También se celebraron 34 audiencias y se iniciaron 18 denuncias formales, de acuerdo a las estadísticas que genera, mes a mes, la dependencia.
En base a las estadísticas que se confeccionan de manera mensual, esta mañana se dio a conocer que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) pudo dar respuestas certeras a casi medio centenar de vecinas y vecinos solo en agosto y a través de la resolución de un total de 43 expedientes; además de las 34 audiencias y 18 denuncias formales que se realizaron en ese lapso.
Sobre el primer punto, desde el área que encabeza Juan Manuel Laportilla, detallaron que las carpetas pudieron ser cerradas gracias a 3 acuerdos homologados, 1 desestimación, 8 imputaciones de fondo y 30 remisiones a archivo por haber encontrado solución al inconveniente planteado.
De estos recuentos mensuales también se desprendió que, durante el octavo mes del año, se evacuaron a través de las distintas vías de comunicación 129 consultas o reclamos por distintas prestaciones y conforme al siguiente detalle:
- 20 por comercios en general
- 18 por ventas por internet
- 15 por servicios de internet
- 14 por servicios varios
- 13 por televisión por cable y satelital
- 12 por servicios de transporte aéreos o terrestres
- 10 por venta de electrodomésticos
- 9 por telefonía celular y fija
- 7 por servicios públicos (gas y luz)
- 6 por venta de automotores, motocicletas y planes de auto ahorro
- 5 por bancos, financieras y tarjetas de crédito
Además, en cuanto al detalle de las denuncias formales iniciadas, correspondieron en a los siguientes rubros:
- 5 contra bancos y financieras
- 3 por venta de electrodomésticos
- 2 contra aseguradoras
- 2 para comercios en general
- 2 por servicios aéreos y terrestres
- 1 por televisión por cable y satelital
- 1 por telefonía celular y fija
- 1 contra constructora de viviendas prefabricadas
- 1 por servicio de viajes de egresados
